X


Sztuka komunikacji    

Jest wiele zasad które określają, jak powinien wyglądać przekaz komunikacyjny. Jedną z najważniejszych jest umiejętność słuchania. Mamy jedne usta a dwoje uszu. Należy mówić połowę tego, co słuchać. Podczas słuchania należy skierować pełną uwagę na rozmówcę.

Należy pochylić się delikatnie w kierunku klienta i delikatnie potakiwać głową. Zanim coś powiemy poczekajmy – zróbmy pauzę, aby rozmówca mógł spokojnie nabrać oddechu i kontynuować swoją wypowiedź. Zadawać pytania otwarte. Im więcej wykażemy zainteresowania, tym większą zyskamy przychylność. Parafrazujmy, upewniając się czy dobrze zrozumieliśmy odebrany komunikat.

Podczas szkolenia nauczyłem się:
- zadawania pytań
– parafrazowania słów rozmówcy
– wykazywania uwagi
– nie przerywania rozmówcy
– budowania zaufania
– rozwijania dyscypliny
- dopasowania  do rozmówcy
- patrzenia z różnych pozycji percepcyjnych
- komunikacji niewerbalnej

Drogi uzytkowniku!

W trosce o komfort korzystania z naszego serwisu chcemy dostarczac Ci coraz lepsze uslugi. By moc to robic prosimy, abys wyrazil zgode na dopasowanie tresci marketingowych do Twoich zachowan w serwisie. Zgoda ta pozwoli nam czesciowo finansowac rozwoj swiadczonych uslug.

Pamietaj, ze dbamy o Twoja prywatnosc. Nie zwiekszamy zakresu naszych uprawnien bez Twojej zgody. Zadbamy rowniez o bezpieczenstwo Twoich danych. Wyrazona zgode mozesz cofnac w kazdej chwili.

 Tak, zgadzam sie na nadanie mi "cookie" i korzystanie z danych przez Administratora Serwisu i jego partnerow w celu dopasowania tresci do moich potrzeb. Przeczytalem(am) Polityke prywatnosci. Rozumiem ja i akceptuje.

 Tak, zgadzam sie na przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora Serwisu i jego partnerow w celu personalizowania wyswietlanych mi reklam i dostosowania do mnie prezentowanych tresci marketingowych. Przeczytalem(am) Polityke prywatnosci. Rozumiem ja i akceptuje.

Wyrazenie powyzszych zgod jest dobrowolne i mozesz je w dowolnym momencie wycofac poprzez opcje: "Twoje zgody", dostepnej w prawym, dolnym rogu strony lub poprzez usuniecie "cookies" w swojej przegladarce dla powyzej strony, z tym, ze wycofanie zgody nie bedzie mialo wplywu na zgodnosc z prawem przetwarzania na podstawie zgody, przed jej wycofaniem.