Telesprzedaż - Certyfikat nr: 00005/E/A5T                                                                         

Szkolenie przeznaczone jest dla telesprzedawców oraz osób, które planują podjąć pracę w telesprzedaży. Dzięki niemu uczestnik pozna specyfikę zawodu telesprzedawcy. Dowie się też, czym charakteryzuje się komunikacja przez telefon i dlaczego należy świadomie używać swojego głosu w czasie rozmów.

Szkolenie prezentuje zagadnienia związane z poszczególnymi etapami rozmowy sprzedażowej:

    rozpoczęciem rozmowy,
    diagnozowaniem potrzeb klienta,
    prezentowaniem produktu/usługi,
    radzeniem sobie z obiekcjami,
    zakończeniem rozmowy.

Przy charakterystyce każdego z etapów uczestnik znajdzie przykładowe dialogi, dzięki którym nauczy się, jak w praktyce zastosować wiedzę zdobytą w szkoleniu.