Telemarketing 
Komunikacja telefoniczna nie jest łatwa. Wymaga nie tylko naturalnych predyspozycji, ale także wielu praktycznych umiejętności.
Zagadnienia:
- Rodzaje telemarketingu
- Podstawowe zasady kontaktów telefonicznych
- Motywacja, entuzjazm
- Warunki skuteczności telemarketingu
- Postawa telemarketera
- Odpowiednie podejście do klienta
- Błędy telemarketerów
- Jak powinien mówić telemarketer
- Jak nie powinien mówić telemarketer
- Słuchanie
- Rozumienie
- Zapamiętywanie, notowanie
- Potencjalny klient
- Identyfikacja klienta
- Sposoby pozyskiwania kontaktów
- Skrypt rozmowy
- Pierwszy kontakt z klientem
- Kolejne rozmowy z klientem
- Bariery efektywnej komunikacji w sprzedaży
- Reakcje na negatywne stwierdzenia
Darmowy hosting zapewnia PRV.PL
