Telemarketing - Certyfikat nr: 014890     

• Motywacja, entuzjazm
• Warunki skuteczności telemarketingu
• Postawa telemarketera
• Odpowiednie podejście do klienta
• Błędy telemarketerów
• Jak powinien mówić telemarketer
• Jak nie powinien mówić telemarketer
• Słuchanie
• Rozumienie
• Zapamiętywanie, notowanie
• Potencjalny klient
• Identyfikacja klienta