Techniki sprzedaży - Certyfikat nr: 00884/E/APT                                                                              

Szkolenie "Techniki sprzedaży" jest przeznaczone dla sprzedawców oraz osób, które dopiero chcą zacząć pracę w tym zawodzie. Obala ono mity i stereotypowe wyobrażenia na temat pracy sprzedawców. Pokazuje, jakie możliwości daje  przedstawicielom handlowym ich zwód oraz co mogą zrobić, aby wykonywać go profesjonalnie i z sukcesem.

W kolejnych modułach szkolenia uczestnik prześledzi wszystkie etapy procesu sprzedaży. Dowie się, jak identyfikować klientów,  jak zbierać o nich informacje i rozpoznawać ich potrzeby. Pozna przy tym zasady skutecznej komunikacji w rozmowach handlowych. Uczestnik dowie się także, jak przygotować ofertę handlową na potrzeby konkretnych klientów i jak ją  odpowiednio zaprezentować oraz jak zamknąć proces sprzedaży. Osobny moduł poświęcimy trudnym sytuacjom, w jakich może znaleźć się przedstawiciel handlowy. Ostatni moduł szkolenia omawia specyficzny rodzaj sprzedaży, jakim  jest  sprzedaż przez telefon.

Ze szkolenia dowiedziałem się m.in.o:
- typach psychologicznych klientów
- postawach klientów wobec zakupów
- potrzebach klientów
- konstruowaniu pytań i słuchaniu odpowiedzi
- roli pierwszego wrażenia
- emocjach w procesie decyzyjnym
- czynnikach hamujących decyzję klienta
- stylach komunikacji
- procesie sprzedaży
- mowie ciała
- panowaniu nad emocjami
- treści i formie przekazu sprzedażowego
- empatii w sprzedaży
- podstawowych technikach wywierania wpływu
- marketingu szeptanym
- cross sellingu i up sellingu