Staying Close to the Customer - "Przebywaj w pobliżu klienta" - Certyfikat nr: 445-1367002   

Yahoo jako organizacja spotyka się z poważnymi wyzwaniami w byciu bardziej konkurencyjnym na rynku reklamowym. W tym szkoleniu, Sue Decker, prezes Yahoo w latach 2008 - 2009 , omówił sposób w jaki Yahoo koncentruje się na potrzebach swoich klientów poprzez stworzenie hierarchicznej struktury bazy danych w celu szybszego i bardziej efektywnego wyszukiwania i tym samym ułatwienia życia klienta. Wewnętrzna strukturę sił sprzedaży wprowadził w celu poprawy obsługi klienta,aby zróżnicować zapytania np. z Google..


Zagadnienia: