Profesjonalna obsługa klienta     

O sukcesie firmy decyduje nie tylko sam produkt czy usługa. Równie ważni są profesjonalnie przygotowani do obsługi klienta pracownicy. Istotny jest zarówno ich wygląd, autoprezentacja, zachowanie, sposób mówienia, treść wypowiedzi, umiejętność obsługi w zależności od typu klienta jak i świadomość jego oczekiwań. Kurs prezentuje kluczowe umiejętności komunikacyjne i autoprezentacyjne niezbędne w profesjonalnej obsłudze.

Zagadnienia: