Elementarz handlowca    

Z 7 dniowego szkolenia dowiedziałem się:

• Jak zadawać pytania, żeby dowiedzieć się jak najwięcej przydatnych informacji
• Jak  zadawać pytania otwarte, zamknięte, alternatywne, alternatywno-indukcyjne, bezpośrednie
• W jakiej kolejności zadawać pytania
• Jak słuchać, żeby usłyszeć
• Jak lepiej zrozumieć i sprawdzić czy dobrze zrozumieliśmy komunikat
• Jak zaprezentować produkt, żeby był dla klienta „lekiem na całe zło”
• Jak pozyskać dodatkowe informacje i z nich skorzystać
• W co się ubrać i jak zachować

Ponadto dowiedziałem się o:

- sześciu stopniach słuchania
- parafrazie
- klaryfikacji
- odzwierciedleniu (pozycja ciała, tempo i siła mówienia)
- odzwierciedleniu posrednim (odbicie krzyżowe)
- prowadzeniu (w tym zadawaniu pytań)
- otwieraniu osób biernych
- siedmiu komponentach sprzedaży
- wewnętrznej równowadze
- pozytywnym nastawieniu
- umiejętności odpierania zarzutów
- organizacji pracy własnej
- niwelowaniu oporów klienta
- spojrzeniu biznesmena
- umiejetności zainteresowania
- umiejetności podążania
- wzmocnieniu przyjaznych stosunków z klientem
- inspiracji i zaciekawieniu klienta
- metodzie 3 x tak
- skłanianiu do myślenia
- rozwiązywaniu trudności