Customer service - Certyfikat nr: 014234 
Zagadnienia:
- Znaczenie obsługi klienta
- Elementy profesjonalnej obsługi
- Oczekiwania klientów
- Typologia klientów
- Autoprezentacja
- Budowanie wizerunku
- Profesjonalny ubiór kobiet
- Profesjonalny ubiór mężczyzn
- Komunikacja niewerbalna
- Aktywne słuchanie klienta
- Efektywne zadawanie pytań
- Język korzyści
- Najważniejsze zasady obsługi klienta
Darmowy hosting zapewnia PRV.PL